随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
大大小小:好评
适合商务差旅,环境高大上
苏果:好评
比较满意的一次住宿体验,之前看点评说什么的都有,但是基于对假日品牌的信任,还是选择住在了这里。首先酒店位置很好,在地铁鞍山道上面,离滨江道,瓷房子等景点非常近,基本上年轻人步行或者ofo就足够了!酒店大厅干净整洁,也比较安静,还有淡淡的香味,让人感到很舒心。我们一家三口要的是大床房,房屋内面积不大,但是格局比较合理,设施不算新,但也绝对不像某些人说的那么老旧。床品也比较干净,唯一的不足是酒店没有不同类型的枕头,而且大床只有1.5米,没有更大的,但是服务这些还是不错的,早餐品种丰富,很不错!我觉得这是一家性价比很高,值得推荐的酒店!
春天:好评
值得信任的酒店,位置特别好!前台服务态度也超赞,下次还会选这家酒店的