北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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适合商务差旅，环境高大上
苏果：好评
比较满意的一次住宿体验，之前看点评说什么的都有，但是基于对假日品牌的信任，还是选择住在了这里。首先酒店位置很好，在地铁鞍山道上面，离滨江道，瓷房子等景点非常近，基本上年轻人步行或者ofo就足够了！酒店大厅干净整洁，也比较安静，还有淡淡的香味，让人感到很舒心。我们一家三口要的是大床房，房屋内面积不大，但是格局比较合理，设施不算新，但也绝对不像某些人说的那么老旧。床品也比较干净，唯一的不足是酒店没有不同类型的枕头，而且大床只有1.5米，没有更大的，但是服务这些还是不错的，早餐品种丰富，很不错！我觉得这是一家性价比很高，值得推荐的酒店！
春天：好评
值得信任的酒店，位置特别好！前台服务态度也超赞，下次还会选这家酒店的