提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
大大小小:好评
适合商务差旅,环境高大上
苏果:好评
比较满意的一次住宿体验,之前看点评说什么的都有,但是基于对假日品牌的信任,还是选择住在了这里。首先酒店位置很好,在地铁鞍山道上面,离滨江道,瓷房子等景点非常近,基本上年轻人步行或者ofo就足够了!酒店大厅干净整洁,也比较安静,还有淡淡的香味,让人感到很舒心。我们一家三口要的是大床房,房屋内面积不大,但是格局比较合理,设施不算新,但也绝对不像某些人说的那么老旧。床品也比较干净,唯一的不足是酒店没有不同类型的枕头,而且大床只有1.5米,没有更大的,但是服务这些还是不错的,早餐品种丰富,很不错!我觉得这是一家性价比很高,值得推荐的酒店!
春天:好评
值得信任的酒店,位置特别好!前台服务态度也超赞,下次还会选这家酒店的