“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
大大小小:好评
适合商务差旅,环境高大上
苏果:好评
比较满意的一次住宿体验,之前看点评说什么的都有,但是基于对假日品牌的信任,还是选择住在了这里。首先酒店位置很好,在地铁鞍山道上面,离滨江道,瓷房子等景点非常近,基本上年轻人步行或者ofo就足够了!酒店大厅干净整洁,也比较安静,还有淡淡的香味,让人感到很舒心。我们一家三口要的是大床房,房屋内面积不大,但是格局比较合理,设施不算新,但也绝对不像某些人说的那么老旧。床品也比较干净,唯一的不足是酒店没有不同类型的枕头,而且大床只有1.5米,没有更大的,但是服务这些还是不错的,早餐品种丰富,很不错!我觉得这是一家性价比很高,值得推荐的酒店!
春天:好评
值得信任的酒店,位置特别好!前台服务态度也超赞,下次还会选这家酒店的