8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论大大小小：好评
适合商务差旅，环境高大上
苏果：好评
比较满意的一次住宿体验，之前看点评说什么的都有，但是基于对假日品牌的信任，还是选择住在了这里。首先酒店位置很好，在地铁鞍山道上面，离滨江道，瓷房子等景点非常近，基本上年轻人步行或者ofo就足够了！酒店大厅干净整洁，也比较安静，还有淡淡的香味，让人感到很舒心。我们一家三口要的是大床房，房屋内面积不大，但是格局比较合理，设施不算新，但也绝对不像某些人说的那么老旧。床品也比较干净，唯一的不足是酒店没有不同类型的枕头，而且大床只有1.5米，没有更大的，但是服务这些还是不错的，早餐品种丰富，很不错！我觉得这是一家性价比很高，值得推荐的酒店！
春天：好评
值得信任的酒店，位置特别好！前台服务态度也超赞，下次还会选这家酒店的